瘫痪在床的老人因身份证丢失无法及时报销医药费，为补办身份证，一家人向青山区公安分局治安大队户政中队进行咨询。了解情况的民警决定跨区上门服务，为瘫痪老人补办身份证。
5月13日，一位居民通过电话向青山区公安分局治安大队户政中队咨询，称其老父亲因病瘫痪在床，急用身份证报销医药费，而老人的身份证不慎遗失。老人的户籍在青山区丰产道二号街坊，但为方便照顾，一直居住在稀土高新区的子女家中。
户政中队中队长庄严得知此事后，当日组织辅警及求助人所居住的稀土高新区附近的春光小区派出所户籍民警一同前往老人家中，跨区提供上门办证服务，解决群众的燃眉之急。
据了解，原本简单的办理流程，却因老人眼睛无法睁开、坐姿无法端正变得有难度。警务人员多次帮助老人调整姿势，最终找到最佳拍摄角度，经过一个多小时的努力，将老人所有信息全部采集完毕。事后民警叮嘱老人的家属，身份证制出后会第一时间上门送到老人手中，老人的家属感动地说：“真是解决了我们的困难，太谢谢你们了！”
这样的上门服务，在青山辖区已经全面开展，解决了群众的急难愁盼问题。5月14日下午，家住自由路11号街坊二电院的居民石女士来到青山区自由路派出所户籍窗口向民警求助，称其母亲因患有脑梗，常年瘫痪在床，目前因身份证消磁，造成治病就医、银行取款等诸多不便。
获悉老人的情况后，5月15日下午，自由路派出所警务人员携带摄像机、幕布等装备前往老人家中，帮助老人穿好衣服，调整坐姿，努力寻找最佳拍摄角度，为老人拍摄了合格的照片。
照片采集结束后，言语表达有障碍的老人向上门服务民辅警竖起了大拇指，石女士也向自由路派出所民警表达了深深谢意。(记者 宋美慧 通讯员 庄严)
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