群众路线是党的生命线，也是做好一切工作的根本指针。坚持群众观点，其内涵大致可以从三个方面来把握。其价值观，就是全心全意为人民服务，一切从人民的利益出发；其工作态度，就是相信群众、依靠群众，组织群众用自己的力量解决自己的问题；其工作原则和方法，就是“领导者的责任就在于通过有力的宣传、组织工作，使群众认识自己的利益，并且团结起来，为自己的利益而奋斗。
面对新的形势和任务，必须始终牢记群众观点，自觉践行群众路线，把“为民、务实、清廉”作为总目标，做到参有新策，谋有高度，干有落实，努力提升办公部门的“三个服务”水平，不断创造让人民满意的优良业绩。
一是做令百姓信任的干部。我们要做令百姓信任的干部，言出必行，不敷衍、不说空话套话，让百姓切实感受到诚意，感觉到自己反映的问题受到了重视，这才会有参与的积极性。
二是让取得的成效经得起检验。对查找出来的问题，要深刻分析原因，明确整改方向，制定整改措施，规定整改时限，一个一个加以解决。党员、干部改什么、怎么改、改得怎么样，要让群众看清楚，接受群众监督，让取得的成效经得起群众检验。
三是不断创新工作方法。对群众所反映的情况进行登记和解释，如果反映的情况在自己能力范围内可以解决，那么就一起协商解决；如果不能立即解决的，做好记录工作，建立工作台账，以便上级来解决问题时，有据可查。群众利益无小事，在倾听群众心声的过程中，不能走过场、图形式，对待工作敷衍了事，这是对党全心全意为人民服务宗旨的亵渎。(云凡)
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