“我儿子在呼和浩特火车东站(简称火车东站)卫生间玩耍时，卫生间内一块数十公斤重的活动瓷砖突然倒下，把我4岁的儿子砸伤，我儿子疼得直哭。事发后，我要求火车东站的工作人员送我儿子去医院检查，可是工作人员说没车。现在一个多小时过去了，火车东站的工作人员就是不把我儿子往医院送，我不知道该怎么办。”8月19日12时20分，罗女士打电话向北方新报正北方网求助。
当天12时40分，记者第一时间来到事发现场。罗女士告诉记者，她准备带儿子乘坐12时40分的火车去外地，当天11时许她就和儿子来到了火车东站候车大厅。期间她到候车大厅内的洗手间洗手，她儿子在洗手间的洗脸盆处玩耍，谁知一面几十公斤重的瓷砖突然倒下，砸伤了儿子。看到儿子被砸伤，她马上抱起儿子，找到火车东站的工作人员说明情况，并希望对方能送孩子去医院检查一下，毕竟孩子才4岁。可是工作人员以没车为由拒绝送孩子去医院，这样一僵持就是一个多小时。没办法，她只好求助北方新报正北方网。
采访过程中，火车东站一位姓孙的副站长来到记者面前说明了情况。据他介绍，罗女士的儿子被瓷砖砸伤后，工作人员并非不想送罗女士的儿子到医院检查，只是检查需要费用，工作人员得层层上报，这期间可能耽搁了二三十分钟，后来罗女士的丈夫来了，罗女士反而不急着把孩子往医院送了。记者跟随火车东站的工作人员来到火车东站二楼候车厅事发的洗手间，发现砸伤罗女士儿子的瓷砖是由两块瓷砖拼凑而成，底座由角钢制作的三角架固定。记者到现场时，瓷砖已经被恢复原位。当记者试图查看瓷砖的重量时，手只是轻轻地触碰了一下，那块瓷砖险些就倒下，还好工作人员及时扶住。罗女士让记者看了她儿子的伤势，孩子左腿脚踝处已经红肿。随后，火车东站的工作人员用车拉着罗女士一家去医院为孩子做了检查，还好孩子伤势无大碍。(首席记者 高志华)
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