“您好,我的手表好像落在机场了,这块表是在国外买的,对我有特殊意义,能帮我找找吗?”8月25日,旅客王先生在电话中焦急地说。包头机场航站区管理部工作人员立即进行查找,仅仅8分钟就帮助旅客找回丢失手表。
8月25日晚,包头机场航站区管理部工作人员王雪梅在值班时,接到一起电话求助。失主王先生当晚乘坐20时的飞机离开包头,登机前他在5号登机口旁按摩椅休息,不慎将手表遗留在按摩椅处。乘机离开后,王先生才发现手表丢失,便拨打了机场投诉电话找寻手表。
虽然这并非本职工作,王雪梅还是第一时间来到5号登机口附近找寻手表。从接到电话到帮旅客找到遗失物品,仅用8分钟。后经沟通,王雪梅将手表通过快递方式交还旅客。收到手表后,王先生十分激动,他在微信中一再道谢,并给王雪梅发来200元红包,但被婉拒。
据了解,包头机场仅航站区管理部工作人员每月帮助旅客找寻遗留遗失物品就达数十件,遗失物品种类繁多,有衣服、水杯,还有手提电脑、手机等贵重物品。
包头机场提醒广大旅客:乘机出行要看好随身物品,行李手推车内、登机口休息座椅处、卫生间洗手台挂钩处、安检置物筐中、餐饮店餐桌旁都是容易遗失物品的地方。一旦丢失物品,旅客可通过以下三种方式找寻:一是自行前往包头机场候机楼二楼2号门附近遗失物品柜台咨询;二是拨打机场遗失物品柜台值班电话15104721936;三是线上查询渠道,旅客可下载“航旅纵横”APP在首页选择“机场”——“包头东河机场”——“特色服务失物招领”进行查询。
(记者 周蕾)
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